Privacybeleid

Reikwijdte

Dit privacybeleid beschrijft hoe Lolajack en haar dochterondernemingen uw persoonsgegevens behandelen. Het geldt voor alle geregistreerde spelers met een account en voor bezoekers van onze website.

Wie zijn wij

Lolajack is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Wij bepalen het doel en de middelen van de verwerking in het kader van onze dienstverlening. Samen met onze partners zorgen wij voor de veiligheid en het eigendom van de door u verstrekte gegevens. Voor vragen over dit beleid of uw privacyrechten kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

Welke persoonsgegevens verzamelen wij

Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

Bij het aanmaken van een account vragen wij om uw e-mailadres, geboortedatum, land, telefoonnummer, geslacht, volledige naam, burgerservicenummer, postcode en gebruikersnaam. Daarnaast verzamelen wij automatisch uw IP-adres en locatiegegevens. Voor identiteits- en leeftijdsverificatie, KYC en AML-verplichtingen vragen wij om kopieën van identiteitsbewijzen, adresbewijzen, informatie over uw vermogensbron en financiële details zoals IBAN en bankgegevens.

Automatisch verzamelde gegevens

Wij ontvangen automatisch technische informatie over uw apparaat, besturingssysteem, IP-adres en unieke apparaat-ID’s. Verder registreren wij hoe u onze diensten gebruikt, zoals bekeken pagina’s, klikgedrag, zoekopdrachten, sessieduur en interacties. Dit gebeurt onder meer via cookies en vergelijkbare technieken. Ook kunnen wij algemene locatiegegevens afleiden.

Gegevens van derden

Wij kunnen aanvullende informatie verkrijgen uit openbare bronnen, commerciële databases, fraudebestrijdingsinstanties en overheidsregisters. Dit helpt ons bij verificatie, fraudepreventie en het naleven van wettelijke verplichtingen. Ook gegevens van sociale media of gekoppelde accounts kunnen worden gebruikt wanneer u deze deelt.

Waarom verzamelen wij uw gegevens

Uw persoonsgegevens worden gebruikt om onze diensten te leveren, vragen te beantwoorden, het platform te verbeteren, fraude en illegale activiteiten te voorkomen, marketingberichten en nieuwsbrieven te versturen, geschillen op te lossen en wettelijke verplichtingen na te leven. Daarnaast zorgen wij voor de technische veiligheid en goede werking van de website.

Wettelijke grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens uitsluitend wanneer wij daarvoor een geldige grondslag hebben volgens de AVG en andere toepasselijke wetten. Dit kan zijn:

• Uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld het beheren van uw account en het nakomen van onze algemene voorwaarden).
• Wettelijke verplichting (zoals KYC, AML, leeftijdscontrole en rapportage aan autoriteiten).
• Gerechtvaardigd belang (beveiliging van ons platform, fraudepreventie, dienstverbetering en marketinganalyse).
• Uw uitdrukkelijke toestemming (voor direct marketing, gepersonaliseerde aanbiedingen en deelname aan acties).

Hoe delen wij uw persoonsgegevens

Wij delen uw gegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is met:

• Interne teams, gelieerde bedrijven en dienstverleners (klantenservice, hosting, e-mail, betalingsproviders).
• Betalingspartners en financiële instellingen (naam, adres, geboortedatum, KYC-documenten voor hun eigen wettelijke verplichtingen).
• Gameproviders, marketingpartners, fraudebestrijdingsbureaus en analysebedrijven.
• Overheidsinstanties, toezichthouders en rechtshandhavers wanneer de wet dit voorschrijft.

In geval van een klacht of review op een extern platform kunnen wij beperkte gegevens delen om de zaak correct af te handelen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang uw account actief is en zolang dit nodig is voor de doelen in dit beleid. Na sluiting van uw account worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wettelijke bewaartermijnen (bijvoorbeeld AML-regels) een langere periode vereisen.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in uw gegevens.
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Uw gegevens te laten verwijderen wanneer er geen grond meer is voor verwerking.
• De verwerking te laten beperken.
• Uw gegevens te laten overdragen.
• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
• Uw toestemming te allen tijde in te trekken.
• Een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.

Neem contact op via [email protected] of [email protected] om uw rechten uit te oefenen.

Cookies en trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare technieken om uw ervaring te verbeteren. Essentiële cookies zijn noodzakelijk voor het functioneren van de site en vragen geen toestemming. Voor overige cookies vragen wij uw toestemming bij het eerste bezoek. Meer details staan in ons Cookiebeleid.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen uitgebreide administratieve, technische en fysieke maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegd gebruik, verlies of misbruik. Hoewel wij hoge veiligheidsstandaarden hanteren, is geen enkel systeem volledig waterdicht. Wij blijven onze beveiliging continu verbeteren.

Gegevensoverdracht buiten de EU/EEA

Bij overdracht naar landen buiten de Europese Economische Ruimte zorgen wij voor passende waarborgen, zoals adequaatheidsbesluiten van de Europese Commissie of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

Wijziging van eigendom of controle

Bij een fusie, overname of andere verandering in eigendom kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Dit gebeurt altijd onder dezelfde privacyvoorwaarden, tenzij u uitdrukkelijk anders toestemming geeft.

Contact en updates van dit beleid

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via [email protected] of [email protected]. Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer dat nodig is door veranderingen in wetgeving of technologie. De meest actuele versie vindt u altijd op onze website. Het is uw verantwoordelijkheid om dit beleid regelmatig te controleren.